KLACHTEN

Ondanks het feit dat wij alleen werken met labels die een goede kwaliteit garanderen,
is het mogelijk dat u over een bepaald artikel een klacht heeft.

Ten opzichte van klachten hanteren wij de volgende regels:

- U kunt een klacht tot 2 maanden na aankoop aan ons voorleggen.
- U dient een aankoopbewijs te kunnen overhandigen, zonder aankoopbewijs kunnen wij uw klacht helaas
  niet in behandeling nemen.
- In geval van gegronde klachten ruilen wij het artikel om voor een nieuw exemplaar
  (ovv beschikbaarheid) of geven wij geld terug.
- Klachten die ontstaan doordat een artikel niet volgens wasvoorschrift gewassen/gereinigd of
  gestreken is, worden niet gegrond geacht. Meer informatie over stoffen en de verzorging van uw
  kledingstuk vindt u hier. Als u vragen heeft over het verzorgen van een artikel kunt u zich ook altijd
  tot één van onze medewerkers wenden.
- Problemen met o.a. ritsen, drukkers, knopen, losse stiksels en naden zullen wij waar mogelijk voor u
  oplossen. Deze problemen worden niet aangenomen als klacht.
- Eigenschappen als pluizen of pillen van wol, krimpen van katoen en linnen, het uitlopen van stretch
  en tweed kunnen wij niet als klacht beschouwen. Deze eigenschappen zijn inherent aan het materiaal.
  Dit geldt ook voor de natuurlijke eigenschappen van leer en het afgeven van kleuren.